1. Introdução
A TribeX está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
Importante:
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura completa deste documento.
Definições Importantes
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
- Controlador: TribeX - responsável pelas decisões sobre o tratamento
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais
2. Dados Coletados
2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone
- Dados de Contato: Endereço, cidade, estado, CEP
- Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de formulários
- Dados de Newsletter: E-mail para recebimento de conteúdos
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela
- Dados de Localização: Localização aproximada baseada no IP
2.3 Dados Sensíveis
Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, etc.) salvo quando estritamente necessário e com seu consentimento específico.
3. Finalidade do Tratamento
3.1 Bases Legais
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Consentimento: Para envio de newsletters e comunicações promocionais
- Execução de Contrato: Para prestação de serviços contratados
- Legítimo Interesse: Para melhorias do site e análises estatísticas
- Cumprimento de Obrigação Legal: Para atendimento a órgãos reguladores
3.2 Finalidades Específicas
- Comunicação: Responder suas mensagens e solicitações
- Marketing: Enviar conteúdos relevantes e ofertas (com consentimento)
- Melhorias: Analisar o uso do site para melhorar a experiência
- Segurança: Detectar e prevenir fraudes e atividades maliciosas
- Compliance: Cumprir obrigações legais e regulamentares
4. Compartilhamento de Dados
4.1 Quando Compartilhamos
Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail marketing, analytics)
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
- Consentimento: Quando você autorizar expressamente
4.2 Terceiros Autorizados
Trabalhamos apenas com parceiros que garantem o mesmo nível de proteção de dados:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Serviços de e-mail marketing
- Ferramentas de análise (Google Analytics)
- Sistemas de pagamento (quando aplicável)
Garantia:
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
5. Segurança dos Dados
5.1 Medidas Técnicas
- Criptografia: Uso de SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento Seguro: Dados armazenados em servidores protegidos
- Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Backup: Cópias de segurança regulares e seguras
- Monitoramento: Vigilância contínua contra ameaças
5.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento: Capacitação regular da equipe sobre proteção de dados
- Políticas Internas: Procedimentos claros para tratamento de dados
- Auditoria: Revisões periódicas dos processos de segurança
- Resposta a Incidentes: Plano de ação para vazamentos de dados
5.3 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei:
- Dados de Contato: Até 5 anos após o último contato
- Dados de Newsletter: Até o descadastro ou 2 anos de inatividade
- Dados de Navegação: Até 12 meses
- Logs de Segurança: Até 6 meses
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
6.1 Direitos Fundamentais
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Tornar anônimos ou excluir dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Excluir dados tratados com base no consentimento
6.2 Direitos Adicionais
- Informação: Conhecer entidades com quem compartilhamos dados
- Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
- Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas
6.3 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na seção "Contato" desta política. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.
Importante:
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar solicitações relacionadas aos seus dados.
7. Política de Cookies
7.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você usa nosso site.
7.2 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes (com consentimento)
7.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
7.4 Cookies de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros que podem definir cookies em nosso site:
- Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento
- Redes Sociais: Para funcionalidades de compartilhamento
8. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais.
8.1 Notificação de Mudanças
- Mudanças Menores: Atualizaremos a data de "última atualização"
- Mudanças Significativas: Notificaremos por e-mail ou aviso no site
- Mudanças Substanciais: Solicitaremos novo consentimento quando necessário
8.2 Histórico de Versões
Mantemos um registro das principais alterações desta política. Você pode solicitar informações sobre versões anteriores entrando em contato conosco.
9. Contato e Encarregado de Dados
9.1 Canais de Contato
- E-mail Principal: contato@tribex.com.br
- Formulário do Site: Formulário de Contato
- Tempo de Resposta: Até 15 dias úteis
9.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode entrar em contato com a ANPD para questões relacionadas à proteção de dados:
Compromisso:
Nos comprometemos a responder todas as solicitações relacionadas à proteção de dados no prazo máximo de 15 dias úteis.
Considerações Finais
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a TribeX. Estamos comprometidos em manter a transparência sobre nossas práticas e em cumprir rigorosamente a legislação de proteção de dados.
Esta política é parte integrante dos nossos Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com nosso Código de Conduta e Ética.
Data da última atualização: 20/10/2025